Refund policy
En LOVEPURE, queremos que compres con total confianza. Por eso ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Elegibilidad para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin abrir, con etiquetas si corresponde y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en infolovepure@gmail.com e incluye la siguiente información:
Número de pedido
Nombre y correo electrónico utilizados en la compra
Motivo de la solicitud de devolución
Fotos, si el producto llegó defectuoso, dañado o incorrecto
Importante: No se aceptarán devoluciones sin autorización previa. Si tu solicitud es aprobada, te enviaremos las instrucciones correspondientes para completar el proceso de devolución.
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, contáctanos en infolovepure@gmail.com.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor revisa tu pedido al momento de la entrega y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto. Evaluaremos el problema y trabajaremos contigo para ofrecer una solución adecuada.
Excepciones / Artículos no retornables
Por razones de higiene y seguridad, los productos de cuidado personal o belleza no podrán ser devueltos si han sido abiertos, usados o manipulados después de la entrega.
Tampoco se aceptan devoluciones de:
Bienes perecederos, como alimentos, flores o plantas
Productos hechos a medida o personalizados
Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
Tarjetas de regalo
Artículos en oferta final, si aplica
Si tienes preguntas sobre un artículo específico antes de comprarlo, contáctanos en infolovepure@gmail.com.